Frontel impulsa plataformas digitales para facilitar trámites y mejorar experiencia de clientes
Este 2026, Frontel continúa promoviendo una nueva forma de usar la energía, acercando sus plataformas digitales para facilitar la vida de sus clientes.
WhatsApp, App, Oficina Virtual, sitio web, formularios en línea y herramientas de seguimiento de cortes forman parte de este ecosistema, diseñado para evitar traslados y permitir gestionar el servicio de forma simple, desde cualquier lugar.
Plataformas pensadas para facilitar el día a día
En los últimos años, la empresa ha digitalizado múltiples trámites. Hoy, cada plataforma cumple un rol específico, por lo que entender su uso permite aprovechar mejor sus beneficios.
Así como usamos distintas aplicaciones en el celular —por ejemplo, WhatsApp para comunicarnos o una app bancaria para pagar—, Frontel ha desarrollado canales digitales con funciones específicas, según el tipo de información o trámite que cada cliente necesita.
WhatsApp y App: soluciones rápidas para trámites simples
Estos canales están diseñados para resolver necesidades concretas. A través de ellos, los clientes pueden reportar cortes, hacer seguimiento del servicio, consultar información de pago o solicitar su boleta de forma rápida y confiable.
Además, en la App también es posible pagar el servicio y recibir notificaciones relevantes.
El sitio web: un espacio completo para tus trámites
El sitio web reúne diversas soluciones en un solo lugar. Cuenta con más de 16 formularios en línea para realizar trámites como cambio de nombre, actualización de datos, cambio de tarifa o solicitudes técnicas, sin necesidad de acudir a una oficina.
También permite acceder a contenido informativo, agendar atención remota con ejecutivos y resolver dudas de facturación. En el mismo sitio se encuentra la Oficina Virtual, donde los clientes pueden revisar su historial de boletas y consumos, descargar certificados y hacer seguimiento a sus solicitudes.
Boleta digital: una tendencia en crecimiento
Uno de los servicios más valorados es la boleta digital. Cada año más clientes optan por esta modalidad, que permite recibir la boleta de forma rápida y ordenada. Además, por tercer año consecutivo, la compañía realiza sorteos mensuales de meses de luz gratis entre quienes cuentan con este servicio o se suman a él.
¿Cómo acceder a estos servicios?
Para trámites simples, los clientes pueden descargar la App o escribir al WhatsApp +56 9 2612 9023.
Para trámites más complejos, pueden ingresar a www.frontel.cl, acceder a “Trámites en línea” y completar el formulario correspondiente. En el mismo sitio también pueden ingresar a la Oficina Virtual con su correo o mediante su cuenta de Google o Apple.
Frontel continúa acercando soluciones digitales que facilitan la vida de las personas, con información simple, accesible y oportuna.